Drei Schritte bis zum grünen Haken

Wann ist deine Casiyou Casino Konto-Verifizierung fertig?

Weil die Lizenz es verlangt, prüft das Team vor der ersten Auszahlung deine Angaben – im Regelfall innerhalb von 17 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

18+

Sechs Zeilen

Vorher offene Frage, nachher freigegebenes Konto

Der häufigste Gedanke – dass eine Auszahlung ohne Grund hängen bleibt – ist hier schnell geklärt.

Prüfende Stelle

Casiyou Casino Inc.

Lizenz

Kahnawake Gaming Commission, KGC-5047

Dauer

17 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Anlauf

Wenn die Aufforderung im Konto auftaucht

Welche Nachweise fehlen noch?

Im Konto findest du den Bereich für die Verifizierung mit der Liste der verlangten Nachweise. Notiere dir, welche Dokumente dort offen sind, bevor du etwas hochlädst.

Kompletter Ausweis im Bild

Als Erstes lädst du deinen Personalausweis hoch, Vorder- und Rückseite scharf und bei Tageslicht. Ränder und Ecken müssen ganz im Bild sein, damit keine Nachfrage nötig wird.

Welche Methode hast du genutzt?

Danach bestätigst du die Zahlungsmethode, die du bei uns nutzt, mit einem eigenen Nachweis. Achte darauf, dass dein Name darauf erkennbar ist und die Datei nicht abgeschnitten wirkt.

Halte dein Postfach im Blick

Nun prüft das Team deine Unterlagen, üblicherweise sind es 17 Stunden. Schau in der Zwischenzeit nur ins E-Mail-Postfach, denn Rückfragen kommen dorthin und nicht in den Chat.

Kurz vor dem Hochladen

Welche Unterlagen prüft das Casino?

Hilfreich genau dann, wenn die Aufforderung im Konto erscheint und du unsicher bist, was zählt.

Personalausweis

Belegt: Name, Geburtsdatum und Lichtbild; So muss die Kopie aussehen: Vorder- und Rückseite, alle Ecken sichtbar

Reisepass

Belegt: Identität und Staatsangehörigkeit; So muss die Kopie aussehen: Datenseite komplett, ohne Spiegelung

Adressnachweis

Belegt: deinen Wohnsitz; So muss die Kopie aussehen: Name, Adresse und Datum gut lesbar

Zahlungsnachweis

Belegt: deine genutzte Zahlungsmethode; So muss die Kopie aussehen: Name und Methode erkennbar, nicht zensiert

Verschlüsselt hochgeladen, nur intern geprüft

Verschlüsselter Transport. Ab dem Moment des Uploads laufen Ausweisbild und Adressnachweis über eine Verbindung mit 256-bit AES Verschlüsselung. Selbst unterwegs im WLAN eines Cafés bleiben die Dateien beim Absenden geschützt.

Wer sieht meine Fotos? Sobald die Datei im System ankommt, sehen sie nur die Mitarbeiter der Verifizierung. Weder der Live-Chat noch die Zahlungsabteilung haben Einblick in deine Ausweiskopie, das hält den Kreis bewusst klein.

Ein Zweck, keine Nebennutzung. Nach Eingang dienen die Unterlagen ausschließlich den Prüfungen, die die Lizenz KGC-5047 vorschreibt. Für Werbung, Profilbildung oder Weitergabe an Dritte werden sie nicht verwendet, das bindet die Lizenz.

Dein Konto wird geprüft

Der Moment, in dem das Casino genauer hinschaut

Casiyou Casino prüft nach der Lizenz, spätestens vor der ersten Auszahlung, und sagt dir rechtzeitig, was es braucht.

Deine erste Auszahlung steht an

Sobald du zum ersten Mal auszahlen willst, muss dein Konto geprüft sein, weil die Lizenz es so verlangt; ein Foto des Personalausweises oder Reisepasses genügt zum Start.

Warum stimmt der Name nicht überein?

Weicht der Name im Konto von der Ausweiskopie ab oder passt die Anschrift nicht, fragt das Team nach, denn das Konto muss eindeutig zu dir gehören; ein Adressnachweis klärt die Sache meist schnell.

Prüfung bei ungewöhnlich hohem Betrag

Liegt eine Einzahlung oder eine Auszahlung deutlich über deinem üblichen Rahmen, prüft das Team die Herkunft des Geldes, damit die Lizenzauflagen erfüllt bleiben; ein Zahlungsnachweis hilft dabei.

Beim Anheben des Einzahlungslimits

Möchtest du dein Einzahlungslimit anheben, schaut das Team vorher genauer hin, weil ein höheres Limit zu deinem Spielverhalten passen soll; oft reicht ein kurzer Nachweis deiner Zahlungsmethode.

Mittelherkunft

Warum fragt das Casino nach meinem Geld?

Die Kahnawake Gaming Commission, Lizenz KGC-5047, verpflichtet Casiyou Casino, die Herkunft von Geldern zu kennen, um Geldwäsche zu verhindern. Gefragt wird nach festen Regeln, nicht wegen eines Verdachts gegen dich.

Diese Papiere können angefragt werden

Je nach Fall bittet das Team um eine oder mehrere davon, meist genügt das erste passende Dokument.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug deines Bankkontos
Bescheid über Rente oder Rente?
Nachweis über einen Vermögensverkauf
Zahlungsnachweis deiner Einzahlung

Drei häufige Fälle

Häufige Rückläufer und ihre Korrektur

Dein Bildschirmfoto wurde abgelehnt

Ein Bildschirmfoto zeigt Details unscharf und lässt sich leicht verändern, deshalb zählt nur eine echte Aufnahme des Originals. Fotografiere den Ausweis direkt mit der Kamera; Achte auf gute Ausleuchtung ohne Spiegelung

Abweichender Name im Konto

Weicht der eingetragene Name oder die Anschrift von den Papieren ab, kann das Team die Angaben nicht zuordnen. Schreib Name und Adresse genau wie im Ausweis; Lege einen Adressnachweis aus deinen eigenen Unterlagen bei

Dein Adressnachweis ist zu alt

Ein Adressnachweis gilt nur, wenn er aktuell ist, weil das Casino deinen Wohnsitz zum Prüfzeitpunkt kennen muss. Nutze einen Beleg aus dem laufenden Zeitraum; Lade eine Rechnung mit deinem vollständigen Namen hoch

Schneller zur Auszahlung

Deine Auszahlung wartet noch auf die Prüfung

Wieso interessiert sich das Casino für meine Mittelherkunft?

Die Lizenz verlangt diese Kontrolle von jedem Anbieter, der in Deutschland Geld annimmt, und sie dient allein der Bekämpfung von Geldwäsche. Niemand verdächtigt dich dabei einer Straftat. Ein kurzer Zahlungsnachweis reicht in der Regel aus.

Wie lange dauert die Verifizierung meiner Dokumente?

Nach dem Upload prüft das Team deine Dateien innerhalb von 17 Stunden. Sobald alles passt, steht die Auszahlung nicht mehr wegen der Verifizierung still. Fehlt etwas, meldet sich der Support per E-Mail bei dir.

Sind meine hochgeladenen Dokumente beim Casino sicher?

Ja, alle Dateien reisen mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung zu uns, und auch die Ablage danach bleibt verschlüsselt. Ohne diese Technik wäre der Upload von Ausweisen in einem Online-Casino nicht vertretbar. Regelmäßige Prüfungen von eCOGRA und iTech Labs gehören dazu.

Wann muss ich mich spätestens verifizieren?

Die Prüfung gehört zur Lizenz und ist spätestens vor der ersten Auszahlung fällig. Anfordern darf das Casino sie aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung, deshalb lohnt es sich, die Unterlagen früh bereitzuhalten.

Welche Lizenz hat Casiyou Casino?

Casiyou Casino Inc. mit Sitz an der Old Malone Highway in Kahnawake hält eine Lizenz der Kahnawake Gaming Commission, Nummer KGC-5047. Diese Aufsicht verlangt die Verifizierung, über die du hier liest, von jedem Spieler.

Was passiert, wenn mein Ausweis abgelehnt wird?

Dann schreibt dir das Team, was nicht lesbar war, und du lädst das Dokument erneut hoch. Ein zweiter Versuch mit einem scharfen Foto im Licht klappt meist sofort. Bleib im Kontakt mit der Verifizierung unter [email protected].