Bevor der erste Einsatz fällt

Welche Schutzwerkzeuge bietet das Casiyou Casino beim verantwortungsvollen Spielen?

Spielen Sie erst ab 18 Jahren, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und Abkühlphasen liegen in jedem Konto bereit.

Limit festlegen

18+

Fünf Angaben

Wohin wenden Sie sich bei Fragen zu Limits?

Klarheit gehört bei uns zum Spiel: Diese Angaben gelten für Ihr Konto und für Hilfen in Deutschland.

Mindestalter

18+

Lizenz

Kahnawake Gaming Commission, KGC-5047

Spielersperrsystem

OASIS-Spielersperrsystem

Telefonberatung

0800 1 37 27 00

Fragen zu Limits

[email protected]

Schutz nach Ihrem Maß

Welche Werkzeuge finden Sie in Ihrem Konto?

Danach wissen Sie, welches Werkzeug zu Ihrer Lage passt und wie Sie es im Konto einschalten.

Einzahlungslimits

Dieses Werkzeug deckelt, wie viel Geld pro Zeitraum eingezahlt werden kann. Schalten Sie es ein, bevor Sie spielen, nicht erst nach einem Verlust.

Verlustlimits setzen

Verlustlimits begrenzen, was ein Zeitraum an Verlusten zulässt, und halten damit den Einsatz im Rahmen Ihres Budgets. Richten Sie es ein, sobald Sie einen Betrag festlegen, den Sie verschmerzen können.

Sitzungszeitlimits aktivieren

Ein Sitzungszeitlimit beendet das Spiel nach der von Ihnen gewählten Dauer und erinnert Sie an die Zeit. Schalten Sie es ein, wenn Sie Spielrunden oft länger ziehen als geplant.

Selbstausschluss einrichten

Der Selbstausschluss sperrt Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer und schließt Sie vom Spiel aus. Wählen Sie ihn, wenn ein Abstand nicht mehr reicht.

Legen Sie eine Pause ein

Eine Abkühlphase pausiert Ihr Spiel für eine kurze, klar begrenzte Zeit. Nutzen Sie sie, wenn Sie erst Abstand brauchen, ohne sich ganz zu sperren.

Selbst gesetzt, selbst bestimmt

Wenn Sie wissen, wie viel Sie spielen möchten

Ihr Weg zu den Einstellungen

Öffnen Sie im Konto Ihr Profilmenü und prüfen Sie, ob dort der Bereich für Limits und Spielschutz hinterlegt ist. Fehlt der Eintrag, fragen Sie den Live-Chat.

Ihre bisherigen Einstellungen

Im Abschnitt für Limits sehen Sie die verfügbaren Werkzeuge und Ihre bisherigen Einstellungen. Prüfen Sie, ob dort schon eine Grenze hinterlegt ist.

Jetzt festlegen

Entscheiden Sie zwischen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitlimit. Wählen Sie das Werkzeug, das zu Ihrem Anlass passt, und legen Sie den Rahmen vor dem Spiel fest.

Sichtbar im Konto

Bestätigen Sie die Eingabe und prüfen Sie danach im Konto, ob die Grenze angezeigt wird. So erkennen Sie sofort, ob die Einstellung angekommen ist.

Ihr Frühwarnblick

Vorher Freude, später Anspannung

Je früher Sie solche Zeichen bei sich bemerken, desto gelassener können Sie eingreifen. Ein Limit legen Sie vor dem Spiel fest, nicht nach einem Verlust. Eine Pause ist der erste Schritt und kein Eingeständnis.

Woran Sie es merken

Prüfen Sie ehrlich, ob Ihnen diese Punkte bekannt vorkommen.

Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen hatten
Der Gedanke an den nächsten Einsatz begleitet Sie durch den Tag
Sie spielen weiter, um einen Verlust auszugleichen
Sie sprechen mit niemandem über Ihre Einsätze
Sie leihen sich Geld für das Spielen
Das Gewinnen interessiert Sie weniger als das Weiterspielen
Sie fühlen sich nach dem Spielen unruhig oder bedrückt

Wenn Sie jemanden brauchen

Nehmen Sie das Gespräch in Anspruch

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Die Telefonberatung zur Glücksspielsucht wird vom Bund getragen und bietet ein anonymes Gespräch, einen Selbsttest und ein Online-Programm. Erreichbar ist sie Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr sowie Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr, an Feiertagen zum Jahresende geschlossen. Der Anruf ist kostenlos. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Ihnen Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in Ihrer Nähe und betreibt ein Meldeportal für Verstöße gegen den Spielerschutz. Ihre Anfrage bleibt vertraulich. gluecksspielsucht.de

Zwei Punkte für Familien

Prüfen Sie das Alter, bevor gespielt wird

Altersprüfung vor dem Freischalten

Erst nach dem Nachweis der Volljährigkeit wird das Konto freigeschaltet, denn spielen darf hier nur, wer mindestens 18 Jahre alt ist. Vor der ersten Auszahlung prüft das Team Ihre Dokumente, damit kein Minderjähriger über ein fremdes Konto Zugang erhält.

Filter auf gemeinsamen Geräten

Installieren Sie auf dem Familienrechner oder dem Handy eine Sperrsoftware, die Glücksspielseiten blockiert. Solche Filter wirken im Hintergrund und lassen sich nicht ohne Passwort abschalten, das nur Erwachsene kennen.

Wer hilft mir als Angehöriger?

Sprechen Sie ruhig und ohne Vorwürfe über das, was Sie beobachten, und hören Sie zuerst zu. Anschließend hilft die Telefonberatung der BIÖG unter 0800 1 37 27 00 auch Angehörigen, kostenlos und anonym.

Drei Stufen der Unterbrechung

Pause, Selbstausschluss und das Sperrsystem

Wie lange soll die Pause dauern?

Eine Abkühlphase unterbricht den Zugang für Stunden oder Tage, ohne Ihr Konto zu schließen. Sie starten sie selbst im Konto und legen die Dauer dort fest. Für diesen Zeitraum sind Einzahlungen und Spiel gesperrt.

Sperren Sie sich selbst den Zugang

Mit einem Selbstausschluss schließen Sie Ihr Konto für einen längeren Zeitraum. Die Sperre lässt sich nicht vorzeitig aufheben, auch nicht auf eigenen Wunsch. Sie greift unmittelbar nach der Bestätigung im Konto.

Tragen Sie sich in das OASIS-Spielersperrsystem ein

Das bundesweite OASIS-Spielersperrsystem wird vom Regierungspräsidium Darmstadt geführt. Die Sperre gilt standardmäßig mindestens ein Jahr; eine kürzere, selbst gewählte Frist von mindestens drei Monaten können Sie beantragen. Der Antrag läuft online über die Behörde; aufgehoben wird die Sperre nur auf schriftlichen Antrag und läuft nicht von selbst aus. rp-darmstadt.hessen.de

Ihre Rückfragen

Prüfen Sie kurz die häufigsten Rückfragen

Lässt sich eine Spielersperre bei Casiyou vorzeitig aufheben?

Nein. Eine gewählte Sperre läuft über den gesamten Zeitraum, für den Sie sich entschieden haben. Ein vorzeitiger Ausstieg ist nicht vorgesehen, deshalb lohnt sich die Wahl der Dauer vor dem Bestätigen. Planen Sie die Sperre so, dass sie zu Ihrem Alltag passt.

Kann ich mein Einzahlungslimit auch im Handy-Browser anpassen?

Ja. Die mobile Ansicht enthält denselben Kontobereich mit allen Werkzeugen wie die Desktop-Fassung. Öffnen Sie dort den Abschnitt für Limits und bestätigen Sie die Änderung wie gewohnt. Es gibt keinen zweiten, versteckten Weg über die App.

Wie beende ich mein Konto bei Casiyou endgültig?

Schreiben Sie eine kurze Nachricht an [email protected] und bitten Sie um die dauerhafte Schließung. Der Support bestätigt Ihnen die Ausführung anschließend per E-Mail. Bedenken Sie, dass eine Kontoschließung die Auseinandersetzung mit dem Spiel nicht ersetzt; eine Sperre im Sperrsystem wirkt darüber hinaus.

Darf ich die Telefonberatung auch als Angehöriger anrufen?

Ja. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym erreichbar, auch für Partner, Eltern und Freunde. Dort hören Sie zuerst zu und erhalten dann Hinweise, wie Gespräche zu Hause gelingen können. Für die Suche nach einer Beratungsstelle vor Ort gibt es zusätzlich den Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Was bewirkt eine kurze Pause und wann darf ich wieder spielen?

Eine Abkühlphase schaltet den Zugang zu Spielen für die von Ihnen gewählte Zeit ab; Einzahlungen sind währenddessen nicht möglich. Nach Ablauf ist das Konto wieder nutzbar, ohne dass Sie etwas beantragen müssen. Eine Pause eignet sich für Abstand, nicht als Ersatz für eine längere Sperre.

Warum verlangt das Casino einen Altersnachweis?

Weil Glücksspiel in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt ist und das Casiyou Casino diese Grenze nicht umgehen lässt. Mit Personalausweis oder Reisepass prüfen wir, dass hinter dem Konto eine volljährige Person steht. Erst danach werden Einzahlungen und Spiele freigeschaltet.